En NTT DATA nos encontramos en búsqueda de profesionales para incorporarse a un proyecto de un significativo cliente del sector bancario, participando en la gestión y seguimiento operativo de servicios y procesos tecnológicos.
¿Qué harás?
Gestionar y realizar seguimiento al ciclo de vida de Órdenes de Servicio (OS).
Dar seguimiento a procesos de estimación, pedidos, aceptación, certificación y facturación.
Coordinar requerimientos con áreas internas, solicitantes y proveedores.
Brindar soporte funcional sobre ServiceNow y realizar seguimiento de solicitudes e incidencias.
Participar en pruebas funcionales UAT asociadas a nuevas versiones o mejoras.
Realizar seguimiento presupuestario y control económico de los servicios.
Elaborar reportes operativos, indicadores y documentación de procesos.
Apoyar en la actualización de procedimientos y PlayBooks operativos.
¿Qué buscamos?
Profesionales o egresados de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o carreras afines.
Experiencia en gestión operativa, administrativa,



proyectos, servicios TI o Back Office.
Experiencia o conocimientos en SAP.
Experiencia o conocimientos en ServiceNow / ITSM.
Experiencia gestionando órdenes de servicio, requerimientos, proveedores, tickets, SLA o procesos similares.
Manejo de Excel y elaboración de reportes.
Inglés B2 / conversacional, ya que será validado durante el proceso.
Disponibilidad para trabajar en horario España.
¿Qué ofrecemos?
Laptop corporativa.
Modalidad híbrida: presencial aproximadamente 1 a 2 veces al mes.
Bono de nocturnidad - Oportunidad de participar en un proyecto para un importante cliente del sector bancario.
Desarrollo profesional dentro de un contexto tecnológico y multinacional.
Si cuentas con experiencia en gestión operativa, SAP, ServiceNow, gestión de servicios o proyectos TI y estás buscando un reciente reto profesional, queremos conocerte.
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📌 Analista De Gestión Operativa Sap Servicenow Inglés Conversacional Lima
🏢 Ntt Data
📍 Lima