VPLAT, empresa del sector de telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de Auditor(a) de Calidad con experiencia en Público Español para fortalecer nuestro equipo y asegurar la excelencia en la atención y gestión comercial. FUNCIONES: Monitorear llamadas en tiempo real y llamadas diferidas para evaluar la calidad del servicio.
Elaborar informes de desempeño de los agentes, identificando hallazgos y oportunidades de mejora. Brindar retroalimentación efectiva, transparente y objetiva a los colaboradores. Coordinar con líderes y formadores para reforzar las competencias comerciales.
Realizar seguimiento a los indicadores y estándares de calidad establecidos por la campaña. REQUISITOS: Formación universitaria incompleta. Mínimo 1 año de experiencia en ventas. Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares. Experiencia en monitoreo y evaluación de llamadas será valorada.
Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario. Disponibilidad para trabajo presencial. BENEFICIOS: Sueldo fijo: S/ 1,400 Movilidad: S/ 100 Comisiones: hasta S/ 500 Ingreso a planilla y beneficios de ley. Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
HORARIO: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:00 p.m. Con posibilidad de cambio de horario según horario de España: lunes a viernes de 5:00 a.m. a 3:00 p.m. LUGAR DE TRABAJO: Trabajo 100% presencial. Torre UPAO, Trujillo.
Requerimientos
Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Edad: entre 20 y 40 años