Customer Service Representative 4PL Ubicación: Lima, Perú

Sobre el rol

Como Customer Service Representative 4PL, serás el principal punto de contacto para stakeholders en las operaciones diarias, gestionando procesos end-to-end de la cadena de suministro en representación del cliente y asegurando una ejecución eficiente y orientada a resultados.

Responsabilidades principal

- Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLs
- Monitorear y dar seguimiento a operaciones de cadena de suministro end-to-end
- Resolver consultas de clientes, proveedores y stakeholders internos de manera oportuna
- Gestionar excepciones y asegurar una comunicación proactiva con el cliente
- Dar seguimiento a bookings pendientes y asegurar cierres oportunos
- Analizar desempeño de clientes asignados e identificar oportunidades de mejora
- Colaborar con equipos comerciales para fortalecer relaciones con clientes
- Cumplir con SOPs y monitorear KPIs operativos
- Ejecutar reportes y apoyar iniciativas de mejora continua

Requisitos

- 1 a 3 años de experiencia en logística o supply chain
- Conocimiento en operaciones 4PL y gestión de cadena de suministro
- Inglés avanzado (oral y escrito)
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Capacidad de organización y trabajo bajo presión
- Enfoque en resultados y resolución de problemas
- Actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo

Perfil buscado

Buscamos personas organizadas, orientadas al cliente, con alto sentido de urgencia,



habilidades de comunicación y enfoque en mejora continua.

Por qué unirte a Maersk

- Exposición a operaciones globales de cadena de suministro
- Ambiente internacional y colaborativo
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Participación en soluciones logísticas integrales

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking.

Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law.

We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process.

A.P. Moller - Maersk is an integrated container logistics company working to connect and simplify its customer's supply chains. As the global leader in shipping services, the company operates in 130 countries and employs roughly 100,000 people. With simple end-to-end offering of products and digital services, seamless customer engagement and a superior end-to-end delivery network, Maersk enables its customers to trade and grow by transporting goods anywhere - all over the world.

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📌 Customer Experience Consultant 4PL (San Isidro)
🏢 APM Terminals
📍 San Isidro