- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas ¿Te apasiona monitorear operaciones en tiempo real y asegurar el cumplimiento de indicadores? En Firstmed buscamos una Analista de Planeamiento y Control de Operaciones que contribuya al monitoreo de la operación comercial, el seguimiento de KPIs y SLAs, y la optimización continua de nuestros procesos.

Funciones Principales - Monitorear la operación comercial en tiempo real y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.

- Detectar desviaciones operativas y generar alertas oportunas.
- Gestionar incidencias relacionadas con plataformas como Odoo, Zoho CRM y herramientas omnicanal.
- Coordinar con proveedores tecnológicos y áreas internas para la solución de contingencias operativas.
- Elaborar reportes operativos y dashboards para la toma de decisiones.
- Realizar seguimiento a métricas operativas, productividad y niveles de servicio.
- Proponer mejoras continuas y automatización de procesos operativos.





Requisitos - Bachiller o egresado universitario en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.

- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de GTR, monitoreo operativo, control de operaciones o soporte operativo en Contact Center y/o operaciones comerciales.
- Manejo de Excel Avanzado.
- Conocimiento de KPIs, SLAs, Odoo y Zoho CRM.
- Deseable manejo de Power BI y dashboards corporativos.

Competencias - Capacidad analítica

- Trabajo bajo presión
- Sentido de urgencia
- Comunicación efectiva
- Organización y autonomía
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados Beneficios - Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta parcialmente por la empresa.
- Descuentos corporativos.
- Capacitaciones constantes.
- Destacado clima laboral.

Horario - Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

- Sábados de 9:00 a.m. a 1:30 p.m.
- Descanso fijo: domingos.

Modalidad: Presencial Ubicación: Ate, Lima

📌 Analista de Planeamiento y Control de Operaciones (GTR) (Ate)
🏢 Firstmed
📍 Ate