FORMADOR BCI CHILE INFOSINIESTRO - A365 (Perú) Buscamos un FORMADOR BCI CHILE INFOSINIESTRO para A365 en Perú, responsable de capacitar equipos de atención y backoffice en procesos de siniestros, asegurando calidad de servicio, cumplimiento normativo y mejora continua del conocimiento técnico.
Principales
Tareas y Responsabilidades - Diseñar e impartir programas de formación sobre procesos de siniestros BCI.
- Elaborar manuales, guías y material didáctico actualizado.
- Realizar seguimiento de indicadores de capacitación y calidad.
- Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora.
- Coordinar con operaciones y calidad para alinear contenidos.
Requisitos - Experiencia previa como formador o facilitador en seguros o contact center.
- Conocimiento de procesos de siniestros y servicio al cliente.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de e-learning.
- Habilidades sólidas de comunicación y presentación.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial o híbrida en Perú.
Beneficios - Oportunidades de desarrollo y línea de carrera en A365.
- Capacitación continua en productos y procesos BCI.
- Ambiente cooperativo orientado a la mejora continua.
- Paquete de compensación competitivo según mercado.
- Participación en proyectos de transformación y calidad de servicio.
Principales
Habilidades - Comunicación clara y persuasiva.
- Planificación y organización.
- Orientación a resultados y calidad.
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Gestión de grupos y facilitación.
- Adaptabilidad al cambio. Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que terminas todas las evaluaciones