En Oechsle nos encontramos en la búsqueda de la siguiente posición: Analista Customer Experiencia ((3 meses) para el área de productividad y control interno.

Funciones

- Recopilar información de diversas fuentes (NPS IRMA, Reclamos, Redes Sociales, Tiendas, otras) a fin de detectar oportunidades de mejora en el Customer Journey e impulsar un trabajo colaborativo entre las diferentes áreas para mejorar los principales puntos de dolor.

- Preparar y elaborar reportes/presentaciones con resultados de los análisis de las problemáticas de los clientes para ser presentados en los comités con líderes, a fin de tomar acción sobre los problemas priorizados.

- Asegurar la definición de un plan de acción eficiente en cada punto de dolor y/o oportunidad identificada, dando seguimiento y verificando implementación e impacto en la satisfacción de nuestros clientes.

- Participar del desarrollo de nuevas iniciativas o desarrollos asegurando que estas no impacten negativamente al cliente.





- Apoya y capacita en la adopción del sistema NPS en las diferentes unidades de negocio y tiendas, a fin de lograr la transformación cultural de la organización con foco en el cliente.

- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes.

Requisitos

- Cualificado Titulado de las carreras de Administración, ingeniería industrial, marketing o a fines.

- Manejo de excel a nivel intermedio: fórmulas, tablas dinámicas
- Experiencia en posiciones similares

Beneficios

- Planilla desde el primer día
- Contrato indeterminado
- Descuentos corporativos
- Trabajo híbrido
- Opción a afiliarte a la EPS
- Línea de carrera
- Cultura y clima laboral agradable

* En Oechsle creemos en la diversidad y no aceptamos ningún tipo de discriminación*

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Required Skill Profession

Ventas, Informática Y Tecnología

📌 Analista de Experiencia Al Cliente (Posición Temporal) (San Borja)
🏢 Oechsle
📍 San Borja