Serás un pilar principal para garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes antes, durante y después del tour.

Serás responsable de gestionar las reservas con nuestros operadores, coordinar la logística, comunicarte con los clientes y solucionar posibles incidencias.

Funciones principales:

Comunicación con los clientes:

- Responder de manera rápida y profesional a las solicitudes de información de clientes a través de WhatsApp, email y llamadas telefónicas
- Seguimiento de solicitudes garantizando que ningún mensaje quede sin responder.

- Atender solicitudes de cotización y elaborar propuestas personalizadas.

- Asistencia personalizada a los viajeros antes, durante y después de su experiencia.

Gestión de reservas:

- Gestionar las reservas en nuestro software BOKUN,



asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada (Nuevas reservaciones, Modificaciones, cancelaciones)
- Seguimiento y actualización de reservas provenientes de plataformas OTA externas (GetYourGuide, TripAdvisor, Viator, etc.).

Gestión operativa:

- Coordinar las reservas con proveedores y organizar los pick up, enviando la información final a los clientes y asegurando que cada operación esté en orden.

- Anticipación de necesidades y propuesta de alternativas cuando sea necesario.

- Manejar quejas o reclamos de clientes con empatía, buscando soluciones rápidas y efectivas.

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Required Skill Profession

Bio Farmacéutico Y Salud, Ventas

📌 Ejecutiva de Reservas / Turismo / Agencia de viaje (Miraflores)
🏢 IZI PERU
📍 Miraflores