Somos un estudio de abogados especializado en Derecho Civil y Procesal Civil, enfocado en la gestión y recuperación de cartera, comprometido con la excelencia operativa y la actualización permanente de la información de nuestros clientes.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador de Call Center, quien será responsable de mantener actualizada la información procesal y documental en las plataformas asignadas, asegurando la correcta gestión de la cartera y el soporte oportuno al equipo legal.

Funciones principales:

- Liderar y supervisar la operación diaria del Call Center y el equipo de gestores.

- Asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación establecidas por las entidades financieras y la organización.

- Supervisar y analizar los principales indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora.

- Organizar y distribuir las actividades del equipo, asegurando una adecuada asignación de cargas de trabajo.

- Brindar acompañamiento, orientación y coaching a coordinadores y gestores.

- Supervisar el desempeño individual y grupal del equipo.

- Mantener comunicación con funcionarios y representantes de las entidades financieras, informando avances y resultados.

- Coordinar con Administración y Talento Humano temas relacionados con personal, gestión administrativa interna, requerimientos operativos.





- Presentar informes periódicos de resultados y desempeño de la operación a la Dirección.

Requisitos:

- Técnico, egresado o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.

- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de coordinación o jefatura, liderando equipos de operaciones y/o cobranza en Call Center.

- Experiencia en operaciones de cobranza y recuperación de cartera.

- Excel a nivel intermedio ?

avanzado.

- Power BI a nivel básico ?

intermedio.

- Conocimientos de indicadores de gestión y análisis de resultados.

Competencias valoradas:

- Liderazgo y capacidad de gestión.

- Orientación a resultados.

- Capacidad de análisis y toma de decisiones.

- Comunicación efectiva.

- Trabajo en equipo.

- Proactividad.

- Responsabilidad y compromiso

Ofrecemos:

- Lugar de trabajo: San Isidro ?

Lima, cerca del Centro Empresarial Camino Real.

- Modalidad: Presencial.

- Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.

m.

a 5:15 p.

m.

- Remuneración: Acorde al mercado y experiencia.

- Ventajas: Planilla completa, beneficios de ley, tarjeta de alimentos y día libre por cumpleaños

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Required Skill Profession

Gestión Y Operaciones, Ingeniería Y Tecnología

📌 Coordinador de Call Center Cobranza (San Isidro)
🏢 ISOLA BRUCE ABOGADOS
📍 San Isidro