Hoy buscamos un(a) Formador de Call Center para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa en crecimiento con grandes oportunidades de desarrollo y retos comerciales.

Buscamos personas con liderazgo, visión comercial, orientación a resultados y habilidades para desarrollar equipos en campo, impulsando el cumplimiento de objetivos y el crecimiento de la operación.

Misión del puesto

Diseñar, ejecutar y fortalecer los procesos de capacitación e inducción de la operación, asegurando que los asesores desarrollen las competencias, conocimientos y habilidades necesarias para alcanzar los objetivos comerciales y brindar una atención de calidad.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo fijo de S/ 1,400.
- Bono de movilidad de S/ 100.
- Comisiones ilimitadas.
- Ingreso a planilla mype desde el primer día.
- Al 4to mes planilla completa.
- Oportunidad de crecimiento y línea de carrera.
- Capacitación constante.
- Sobresaliente clima laboral.

Funciones

- Ejecutar el proceso de inducción y capacitación inicial para los nuevos ingresos de la campaña de Portabilidad.
- Impartir capacitaciones sobre productos, procesos, técnicas de venta, manejo de objeciones y cierre comercial.
- Diseñar, actualizar y ejecutar materiales, presentaciones y evaluaciones de capacitación.
- Realizar reforzamientos comerciales de acuerdo con las necesidades detectadas en la operación.
- Ejecutar acompañamientos en OJT (On the Job Training), brindando seguimiento y retroalimentación a los asesores.




- Evaluar el desempeño de los participantes durante el proceso de formación.
- Coordinar con las áreas de Operaciones y Calidad para identificar oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes de capacitación y seguimiento de indicadores de aprendizaje.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año como Formador(a), Capacitador(a), Entrenador(a) o Instructor(a) de Call Center.
- Experiencia en campañas de Claro o empresas del sector telecomunicaciones.
- Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Copilot, Gemini).
- Manejo de Canva y plataformas de capacitación virtual (Microsoft Teams, Zoom y Google Meet).
- Conocimientos en metodologías de aprendizaje para adultos y coaching comercial.
- Habilidades de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.

Horario

- Lunes a sábado.
- 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Jornada de 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio.
- Descanso fijo los domingos.

Modalidad

Presencial.

Lugar de trabajo

Surquillo, Lima.

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes como Formador(a), Capacitador(a) o Entrenador(a) de Call Center?
- ¿Qué herramientas de Inteligencia Artificial utilizas en tus capacitaciones? (ChatGPT, Copilot, Gemini u otras).
- ¿En cuánto tiempo podrías incorporarte al puesto?
- ¿Cuál es tu número de teléfono actualizado?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Formador/a de Telecomunicaciones / Call Center / Surquillo (Perú)
🏢 BPO 3ERIZA
📍 Perú