? Jornada: Tiempo completo | Horario rotativo flexible (por definir)
Cliente español posible horario madrugada
Somos una empresa especializada en la venta de entradas, tickets y experiencias turísticas para monumentos y atracciones nacionales e internacionales. Con sede principal en Granada y presencia operativa en Sevilla y Madrid, trabaja con proveedores en múltiples países y opera en más de 30 destinos alrededor del mundo.
Como parte de su crecimiento y expansión, estamos buscando Agentes de Reservas Back Office que quieran formar parte de una compañía dinámica dentro del sector turismo.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar y coordinar reservas de tours, monumentos y experiencias turísticas, garantizando una operación eficiente y una excelente experiencia para nuestros clientes. Trabajarás de la mano con el equipo de Reservas y apoyarás directamente al Booking Manager en la ejecución diaria de las operaciones.
Principales responsabilidades
✅ Gestionar y procesar reservas de tours, monumentos y actividades turísticas.
✅ Revisar y mantener actualizada la disponibilidad de productos y servicios en las diferentes plataformas.
✅ Realizar la compra, emisión, validación y envío de tickets, entradas y documentación relacionada con cada reserva.
✅ Dar seguimiento a solicitudes especiales, cambios, modificaciones e incidencias.
✅ Verificar la exactitud de la información de clientes, fechas, horarios y servicios contratados.
✅ Coordinar con proveedores y equipos internos para garantizar la correcta ejecución de los servicios.
✅ Mantener actualizados los sistemas y herramientas de gestión utilizadas por la compañía.
✅ Gestionar múltiples reservas simultáneamente, cumpliendo tiempos de respuesta y estándares de calidad.
✅ Apoyar la mejora continua de los procesos operativos del área.
¿Qué buscamos?
✔ Entre 1 y 3 años de experiencia en reservas, back office, operaciones administrativas o funciones similares.
✔ Experiencia en turismo, viajes, hotelería o industrias relacionadas será altamente valorada.
✔ Excelente organización y atención al detalle.
✔ Capacidad para manejar altos volúmenes de información y múltiples tareas al mismo tiempo.
✔ Habilidades para la resolución de problemas y la priorización de actividades.
✔ Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
✔ Experiencia con CRM como Salesforce, HubSpot u otros similares será un plus.
✔ Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
✔ Español fluido, tanto escrito como verbal.
Valoramos especialmente
⭐ Orientación a procesos.
⭐ Capacidad analítica.
⭐ Adaptabilidad al cambio.
⭐ Aprendizaje veloz de nuevas plataformas y productos.
⭐ Trabajo bajo presión manteniendo altos niveles de precisión.
⭐ Enfoque en calidad y seguimiento de procedimientos.
Lo que ofrecemos
? Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa internacional en constante expansión.
? Participación en la operación de experiencias turísticas en más de 30 destinos internacionales.
? Ambiente colaborativo y dinámico.
? Desarrollo profesional dentro de la industria del turismo y travel tech.
📌 Agente de Reservas Back Office Español (Lima)
🏢 Solvo Global
📍 Lima
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