DC Tech S.A.C., empresa peruana con más de 25 años de experiencia brindando soluciones tecnológicas a importantes organizaciones del sector público y privado, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para incorporarse a nuestro equipo como: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NIVEL 2 - MESA DE AYUDA Requisitos: -Titulado de Instituto Superior Tecnológico o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines. -Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios. -Experiencia en atención telefónica y soporte remoto. -Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI. -Conocimientos de redes y fundamentos de CCNA. -Conocimientos en Active Directory (gestión de usuarios, grupos y accesos). -Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos. -Conocimientos en sistemas operativos Windows y herramientas de productividad. -Cursos de diagnóstico y reparación de equipos informáticos (deseable). -Disponibilidad para laborar en modalidad mixta (presencial y remota).

Funciones: -Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales. -Atender y resolver incidencias, requerimientos y reclamos relacionados con equipos microinformáticos. -Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad. -Gestionar accesos y permisos mediante Active Directory. -Realizar instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos. -Ejecutar actividades IMAC (Instalación, Movimiento,



Adición y Cambio de equipos). -Gestionar actualizaciones de software y sistemas operativos. -Administrar dispositivos móviles corporativos. -Coordinar y dar seguimiento a proveedores y terceros involucrados en la atención de incidencias. -Registrar y actualizar la documentación de los servicios realizados. -Atender llamadas y resolver incidencias Competencias: -Orientación al cliente. -Comunicación efectiva. -Capacidad analítica y resolución de problemas. -Trabajo en equipo. -Organización y gestión del tiempo. -Proactividad y responsabilidad.

Beneficios: -Ingreso a planilla desde el primer día bajo régimen laboral MYPE. -Seguro Vida Ley y SCTR. -Capacitación constante en tecnologías de información. -Oportunidades de crecimiento profesional y línea de carrera. -Destacado ambiente laboral. Remuneración S/ 1,300 a S/ 1,500 mensuales (según evaluación y experiencia). Datos del puesto -Modalidad: Mixta (Presencial y Remota). -Horario: Lunes a sábado de Primer turno 07:00 - 04:00 p.m.

- segundo turno 04:00 pm a 12:00 a.m. -Ubicación: Los Olivos, Lima. -Tipo de puesto: Tiempo completo. Preguntas de postulación 1. ¿En qué distrito reside actualmente? 2. ¿Cuenta con disponibilidad para laborar en el horario de Primer turno 07:00 - 04:00 p.m. , segundo turno 04:00 pm a 12:00 a.m.? 3. ¿Cuál es su experiencia en soporte técnico de segundo nivel? 4. ¿Ha trabajado con Active Directory y gestión de accesos? Postulación y contacto

📌 Analista de Soporte Técnico Nivel 2-Mesa de Ayuda (Lima)
🏢 DC Tech
📍 Lima