Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Transformación CRM para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

- Analizar y definir soluciones tecnológicas para proyectos e iniciativas CRM, asegurando su alineación con los objetivos del negocio y las mejores prácticas de la industria.
- Gestionar integralmente proyectos de transformación CRM, controlando alcance, cronograma, calidad, riesgos, presupuesto y cumplimiento regulatorio.
- Validar funcional y técnicamente arquitecturas, integraciones y desarrollos asociados a las plataformas bajo su responsabilidad.
- Investigar e impulsar la adopción de nuevas tecnologías, automatización e Inteligencia Artificial para optimizar procesos y generar valor al negocio.
- Administrar y evolucionar las plataformas CRM, gestionando liberaciones, incidencias, mejoras y continuidad operativa.
- Coordinar con áreas internas y proveedores para garantizar la correcta ejecución de los proyectos y el cumplimiento de los entregables comprometidos.

¿Qué buscamos?

- Formación universitaria completa en las carreras de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Conocimientos en metodologías ágiles y gestión de proyectos.
- Deseable certificación ITIL Foundation o equivalente.




- Conocimientos de integración de sistemas mediante APIs REST/SOAP, microservicios y arquitecturas orientadas a servicios.
- Dominio de arquitectura de software, patrones de diseño y arquitecturas empresariales.
- Conocimientos en desarrollo Front-End (HTML5, CSS3, JavaScript, Angular, React o similares) y Back-End (Java, .NET, Node.js o similares).
- Conocimientos de bases de datos SQL.
- Manejo en herramientas de Inteligencia Artificial Generativa aplicadas al desarrollo y automatización.
- Deseable experiencia en DevOps y herramientas de control de versiones como Git, Azure DevOps o Jenkins.
- Deseable experiencia en plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).
- Manejo de Jira, Project, Scrum y/o PMP.
- Manejo de Microsoft Office.
- Experiencia de dos años en funciones afines.

¿Qué ofrecemos?

- Utilidades de acuerdo a ley.
- Seguro médico EPS para ti y tu familia.
- Bono de Escolaridad y Nacimiento.
- Servicios Transparente con tarifas corporativas con hasta 50% de descuento.
- Cupón ½ día libre por cumpleaños.
- Oferta de aprendizaje.
- Convenios y descuentos corporativos.
- Oportunidades de desarrollo.

En Claro valoramos el talento de todas las personas y garantizamos igualdad de oportunidades. Si requieres ajustes razonables y/o apoyo durante el proceso de selección, puedes solicitarlos.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y vivir en #ModoClaro.

📌 Analista de Transformación CRM (Lima)
🏢 Claro Perú
📍 Lima