Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil , la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Transformación CRM para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

- Analizar y definir soluciones tecnológicas para proyectos e iniciativas CRM, asegurando su alineación con los objetivos del negocio y las mejores prácticas de la industria.
- Gestionar integralmente proyectos de transformación CRM, controlando alcance, cronograma, calidad, riesgos, presupuesto y cumplimiento regulatorio.
- Validar funcional y técnicamente arquitecturas, integraciones y desarrollos asociados a las plataformas bajo su responsabilidad.
- Investigar e impulsar la adopción de nuevas tecnologías, automatización e Inteligencia Artificial para optimizar procesos y generar valor al negocio.
- Administrar y evolucionar las plataformas CRM, gestionando liberaciones, incidencias, mejoras y continuidad operativa.
- Coordinar con áreas internas y proveedores para garantizar la correcta ejecución de los proyectos y el cumplimiento de los entregables comprometidos.

¿Qué buscamos?

- Formación universitaria completa en las carreras de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Conocimientos en metodologías ágiles y gestión de proyectos.
- Deseable certificación ITIL Foundation o equivalente.




- Conocimientos de integración de sistemas mediante APIs REST/SOAP, microservicios y arquitecturas orientadas a servicios.
- Dominio de arquitectura de software, patrones de diseño y arquitecturas empresariales.
- Conocimientos en desarrollo Front-End (HTML5, CSS3, JavaScript, Angular, React o similares) y Back-End (Java, .NET, Node.js o similares).
- Conocimientos de bases de datos SQL.
- Manejo en herramientas de Inteligencia Artificial Generativa aplicadas al desarrollo y automatización.
- Deseable experiencia en DevOps y herramientas de control de versiones como Git, Azure DevOps o Jenkins.
- Deseable experiencia en plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).
- Manejo de Jira, Project, Scrum y/o PMP.
- Manejo de Microsoft Office.
- Experiencia de dos años en funciones afines.

¿Qué ofrecemos?

- Utilidades de acuerdo a ley.
- Seguro médico EPS para ti y tu familia.
- Bono de Escolaridad y Nacimiento.
- Servicios Transparente con tarifas corporativas con hasta 50% de descuento.
- Cupón ½ día libre por cumpleaños.
- Oferta de aprendizaje.
- Convenios y descuentos corporativos.
- Oportunidades de desarrollo.

En Claro valoramos el talento de todas las personas y garantizamos igualdad de oportunidades. Si requieres ajustes razonables y/o apoyo durante el proceso de selección, puedes solicitarlos. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y vivir en #ModoClaro.

📌 Analista de Transformación CRM (Lima)
🏢 Claro Perú
📍 Lima