Somos una empresa peruana con sólida trayectoria en el sector automotor y concesionarios autorizados de las marcas Toyota, Honda y Hino , con presencia en Arequipa, Juliaca y Puno. Trabajamos para brindar productos y servicios de calidad, colocando al cliente en el centro de cada una de nuestras decisiones.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Experiencia al Cliente , en esta posición serás una pieza fundamental para garantizar que cada interacción de nuestros clientes con CONAUTO sea excepcional. Brindarás una atención cordial y eficiente, asegurando una experiencia alineada con nuestros estándares y apoyando activamente en las diversas iniciativas de Experiencia del Cliente (CX).

Responsabilidades:

- Actualizar diariamente la base de datos de clientes de talleres (Arequipa y Juliaca), contactarlos por teléfono o correo, registrar su información y realizar seguimiento a los casos pendientes.
- Resolver de forma inmediata las quejas presentadas, elaborar el Reporte Mensual FIR y gestionar el archivo de actas y análisis de casos NO FIR.
- Revisar periodicamente los procesos, procedimientos y otros que apliquen al área de servicio. Actualizarlos de ser necesario y participar activamente en la difusion de los mismos.
- Contactar a clientes compradores de vehículos para agradecer su preferencia,



supervisar las llamadas de seguimiento de los asesores y verificar el cumplimiento de la Guía de Evaluación de Ventas.
- Registrar comentarios, quejas y sugerencias en las plataformas correspondientes y en el sistema Salesforce.
- Gestionar de manera integral las actividades y requerimientos vinculados a la plataforma Hino Connect.

Beneficios:

- Egresado(a) de Ingeniería Industrial.
- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio (indispensable).
- Disponibilidad inmediata.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.

Beneficios:

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los ventajas laborales de acuerdo con ley.
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Buen clima laboral.

¿Estás listo(a) para asumir este nuevo reto? Únete a CONAUTO y forma parte de un equipo comprometido con la innovación, el servicio y la mejora continua.

En CONAUTO promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Esta convocatoria está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil, sin distinción de género, edad, discapacidad, origen, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición.

📌 Asistente de Experiencia al Cliente (Arequipa)
🏢 CONAUTO PERU
📍 Arequipa