La Universidad Continental, organización de educación superior, se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Retención y Reincorporación para el Centro de Idiomas Continental.

MISIÓN:

Garantizar la permanencia y continuidad de los estudiantes en los programas del Centro de Idiomas mediante el diseño, implementación y monitoreo de estrategias efectivas de retención y reincorporación, brindando un servicio de acompañamiento proactivo que permita reducir la tasa de deserción y aumentar la reincorporación de alumnos inactivos, en coordinación con las áreas académicas, administrativas y comerciales.

FUNCIONES:

- Implementar estrategias de fidelización y acompañamiento a estudiantes para mejorar su experiencia y reducir la deserción.
- Coordinar con el área de registros académicos la actualización de información de estudiantes en riesgo de abandono.
- Identificar oportunidades de reincorporación de estudiantes en coordinación con el equipo comercial.
- Analizar las causas de deserción y proponer acciones correctivas.
- Monitorear la satisfacción de los estudiantes respecto a los programas de idiomas.
- Desarrollar campañas de comunicación y fidelización dirigidas a estudiantes en riesgo de abandono.
- Coordinar acciones con áreas académicas y administrativas para fortalecer la permanencia estudiantil.
- Realizar seguimiento a indicadores de retención y reincorporación.
- Otras funciones asignadas por el superior inmediato relacionadas con la naturaleza del cargo.

- REQUISITOS:




- Profesional en Administración, Psicología, Educación, Marketing, Comunicación o carreras afines.
- Deseable especialización en Gestión Educativa, Experiencia del Cliente o Retención Estudiantil.
- Mínimo 3 años de experiencia en puestos relacionados con retención, reincorporación, servicio al cliente o gestión académica.
- Experiencia en el sector educativo y trabajo con estudiantes.
- Manejo de equipos y coordinación con áreas académicas y administrativas.
- Conocimiento en estrategias de fidelización y engagement estudiantil.
- Manejo de CRM educativo y herramientas de seguimiento.
- Conocimiento en indicadores de gestión y evaluación del desempeño en retención.
- Inglés a nivel intermedio.
- Manejo de plataformas de gestión académica (ERP, LMS).
- Uso avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos. * Conocimientos básicos de Power BI o Google Data Studio (deseable).
- Experiencia en gestión de encuestas y medición de satisfacción estudiantil.
- Modalidad de trabajo: Presencial.

- ¿Qué te ofrecemos?
- Remuneración por encima del mercado con todo los beneficios de ley.
- Desarrollo profesional en un entorno dinámico y orientado al servicio educativo.
- Capacitaciones constantes y oportunidades de crecimiento cualificado.
- Participación en proyectos de mejora de experiencia estudiantil.
- Beneficios corporativos y programas de bienestar.
- Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.

📌 Coordinador de retención y reincorporación/ Sede Huancayo
🏢 Universidad Continental
📍 Huancayo