¿Te apasiona el mundo de la estética, el bienestar y la atención al cliente?

En SORA AESTHETIC® somos un centro especializado en estética facial que combina técnicas japonesas y coreanas para preservar la salud, calidad y bienestar de la piel. Trabajamos bajo altos estándares de atención, profesionalismo y experiencia del cliente, brindando servicios personalizados orientados al cuidado integral de cada persona.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de personas que deseen formar parte de nuestro equipo y contribuir al crecimiento de una marca comprometida con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes.

REQUISITOS DEL PERFIL:

· Formación: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Secretariado, Comunicaciones o carreras afines.

· Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, ventas o puestos similares. Deseable experiencia en centros estéticos, spas, clínicas, gimnasios o negocios de servicios.

· Conocimientos:

- Técnicas de ventas y seguimiento comercial.
- Manejo de agenda y programación de citas.
- Manejo de WhatsApp Business.
- Manejo de caja y medios de pago.
- Microsoft Office básico.
- Protocolos de atención al cliente.

· Habilidades:

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Empatía.
- Organización.
- Proactividad.
- Capacidad comercial.
- Responsabilidad.

- Resolución de conflictos

- FUNCIONES PRINCIPALES:

- Brindar una atención cordial, profesional y personalizada a todos los clientes.
- Recibir, orientar y acompañar a los clientes durante su visita al centro estético.
- Resolver consultas relacionadas con servicios,



promociones y procedimientos de atención.
- Gestionar adecuadamente reclamos, observaciones o solicitudes de los clientes.
- Programar, modificar y confirmar citas de acuerdo con la disponibilidad del centro estético.
- Realizar confirmaciones de citas mediante los canales establecidos por la empresa.
- Mantener actualizada la agenda y registros de atención.
- Coordinar oportunamente cualquier cambio o reprogramación de citas.
- Brindar información clara sobre los servicios, tratamientos y promociones vigentes.
- Realizar seguimiento a clientes potenciales y clientes recurrentes.
- Promover la venta de tratamientos, paquetes y servicios complementarios.
- Apoyar en acciones de fidelización y recuperación de clientes.
- Registrar correctamente la información de los clientes en los sistemas autorizados por el centro estético.
- Gestionar cobros y emitir los comprobantes correspondientes.
- Mantener actualizados los registros de atención y ventas.
- Apoyar en la elaboración de reportes solicitados por el/la Coordinador(a) de sede.
- Mantener una presentación personal acorde con los estándares de SORA MEDICAL SPA®.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y protocolos establecidos por la empresa.
- Mantener el orden y presentación de la recepción y áreas asignadas.

- BENEFICIOS:

- Grato ambiente de trabajo.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de desarrollo profesional.

- Salario: S/[1130 A 1300]
- Planilla con ventajas de ley

HORARIO: Tiempo completo: (9AM A 5PM O 12PM A 9 PM)

UBICACIÓN:

- Dirección: (Av La encalada 1010 of 206)

Sueldo: S/.1,130.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVA DE ATENCION AL CLIENTE (Santiago de Surco)
🏢 Sora Aesthetic
📍 Santiago de Surco