En DepiLab (MEDSCULP) buscamos una ejecutiva de atención al cliente con verdadera capacidad para resolver problemas. Gestionarás consultas, reclamos e incidencias por WhatsApp, llamadas y correo, y te convertirás en la persona que logra que un cliente insatisfecho se vaya conforme. Valoramos la experiencia previa manejando clientes difíciles o reclamos.
Funciones principales
Atender consultas y reclamos por los distintos canales de la empresa.
Coordinar con otras áreas para resolver cada caso hasta su cierre.
Coordinar cambios y reprogramaciones de citas.
Registrar el estado de los casos en el sistema interno.
Requisitos
Técnico o universitario en Administración, Comunicaciones o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, call center o manejo de reclamos.
Buena redacción y manejo de Office.
Paciencia,
empatía y capacidad para mantener la calma con clientes exigentes.
Ofrecemos
Sueldo: S/ 1,500 a S/ 2,000, según experiencia.
Planilla completa desde el primer día, con todos los ventajas de ley (incluye EsSalud).
Posibilidad de crecer a Supervisor(a) según desempeño.
Buen ambiente de trabajo, cercano y de aprendizaje constante.