Objetivo del Puesto

Supervisar, controlar y garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones comerciales y operativas de las agencias de Plaza Norte, Plaza Los Olivos y Fundición, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de Transportes Instabus, el logro de las metas de ventas, la adecuada administración del personal y la satisfacción de los pasajeros, contribuyendo al crecimiento y rentabilidad de la empresa.

Funciones Principales del Puesto

- Supervisar el funcionamiento diario de las agencias de Plaza Norte, Plaza Los Olivos y Fundición.
- Responsable del cumplimiento de indicadores (Ventas, operaciones, atención al cliente, etc)
- Verificar el cumplimiento de los horarios de atención y salida de los servicios programados.
- Supervisar el estado de las instalaciones, módulos de atención y áreas de embarque.
- Coordinar con el área de Operaciones la atención de incidencias, retrasos, cambios de programación y contingencias.
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos por la empresa.
- Supervisar el correcto embarque y desembarque de pasajeros.
- Supervisar el desempeño de boleteras, counters, cobradores, orientadores y demás personal asignado a las agencias.
- Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención al cliente, presentación personal y normas internas.
- Controlar asistencia, puntualidad, turnos y desempeño del personal.
- Capacitar al personal en procedimientos operativos, servicio al cliente y políticas comerciales.
- Elaborar informes de desempeño y reportar incidencias o incumplimientos a la Coordinación de Operaciones.




- Monitorear el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos por la empresa.
- Supervisar el proceso de venta y emisión de pasajes en las agencias.
- Verificar el cumplimiento de tarifas, promociones y políticas comerciales.
- Controlar diariamente los niveles de venta y ocupabilidad de los servicios.
- Supervisar la calidad del servicio brindado a los pasajeros.
- Coordinar con las áreas de Operaciones, Comercial y Recursos Humanos para garantizar el adecuado funcionamiento de las agencias.
- Reportar oportunamente cualquier irregularidad detectada.

Formación Académica

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Logística o carreras afines.
- Cursos en atención al cliente, ventas, liderazgo o gestión comercial (deseable).

Experiencia

- Experiencia mínima de 2 años en empresas de transporte interprovincial de pasajeros. (Indispensable).
- Experiencia supervisando agencias, terminales o puntos de venta.
- Experiencia liderando equipos de ventas y atención al cliente.
- Experiencia en control de caja, arqueos y manejo de indicadores comerciales.
- Deseable experiencia administrando agencias o terminales de transporte.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla Remype con todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado y experiencia.
- Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
- Destacado clima laboral.
- Herramientas de trabajo (celular y laptop, según política de la empresa).
- Participación en proyectos de mejora e innovación de la organización.

Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado de Lima Norte (Los Olivos)
🏢 Instacorp Group
📍 Los Olivos