Nos encontramos en búsqueda de un Gestor de Incidencias Logísticas, responsable del seguimiento, análisis y resolución de incidencias relacionadas con la experiencia de nuestros clientes y tiendas.

Funciones:

- Gestionar reclamos, consultas e incidencias.
- Investigar y analizar las causas de las disconformidades reportadas.
- Registrar y tipificar casos mediante AppSheet.
- Realizar seguimiento con las áreas involucradas hasta conseguir una respuesta o solución.
- Reportar incidencias críticas o recurrentes al supervisor.
- Elaborar información para reuniones con tiendas cuando corresponda.
- Revisar indicadores relacionados con Customer Experience.

Requisitos:

- Mínimo 1 año en atención al cliente, gestión de incidencias, back office, operaciones o posiciones afines.
- Excel intermedio.
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Alta capacidad de análisis.
- Comunicación efectiva, proactividad y liderazgo.
- Deseable experiencia en logística, courier, distribución o e-commerce.

Condiciones laborales:

- Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- S/ 1,300 mensuales.

Sueldo: S/.1,300.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 GESTOR DE INCIDENCIAS LOGÍSTICAS – CUSTOMER EXPERIENCE (San Martín de Porres)
🏢 EVA COURIER
📍 San Martín de Porres