Somos una empresa sólida y especializada en la gestión de operaciones de Call Center para el mercado español. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones con experiencia en campañas de ONG y liderazgo de equipos comerciales, que cuente con visión estratégica y capacidad para gestionar una operación orientada al cumplimiento de resultados.

REQUISITOS

- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Operaciones en campañas de ONG (indispensable).
- Experiencia mínima de 2 años gestionando campañas para el mercado español (deseable).
- Experiencia liderando equipos de ventas, supervisión y operaciones en Call Center.
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs), productividad y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Habilidades desarrolladas de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:20 p.m. (45 minutos de refrigerio).

FUNCIONES

- Liderar y gestionar la operación de campañas de ONG dirigidas al mercado español.
- Coordinar y supervisar integralmente a los equipos de supervisión, Back Office y asesores.
- Asumir durante la etapa inicial de implementación funciones estratégicas y operativas necesarias para asegurar la continuidad y desarrollo de la campaña.




- Crear estrategias comerciales y operativas que permitan mejorar los indicadores y alcanzar las metas establecidas.
- Realizar seguimiento y análisis de los principales KPIs de la operación.
- Elaborar reportes de gestión y presentar resultados para la toma de decisiones.
- Acompañar y desarrollar a los líderes mediante seguimiento, retroalimentación y coaching.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad establecidos por la organización.

COMPETENCIAS

- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad de planificación.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

BENEFICIOS

- Ingreso a planilla.
- Sueldo de hasta S/ 3,000, de acuerdo con evaluación y experiencia.
- Comisiones atractivas entre S/ 750 y S/ 3,000.
- Pagos quincenales.
- Sobresaliente clima laboral.
- Oportunidad de liderar y desarrollar una operación en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.

Si cuentas con experiencia liderando campañas de ONG, tienes orientación a resultados y estás preparado para asumir el reto de liderar una operación en crecimiento, te invitamos a postularte y ser parte de este nuevo desafío profesional. ¡Esperamos conocerte! Sueldo: S/.2,500.00 - S/.3,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Operaciones – ONG / Call Center Mercado Español / San Juan de Lurigancho
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho