IDM Technology, especialistas en soluciones de TI, se encuentra en la búsqueda de un(a)

Líder de servicio Junior para sumarse a una importante compañía en la región, brindando soporte a los procesos administrativos y logísticos de la organización.

Funciones:

- Gestionar y dar seguimiento a los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de tiempos, alcances y compromisos establecidos.

- Mantener una comunicación constante con clientes, garantizando una atención oportuna y una adecuada gestión de requerimientos.

- Monitorear indicadores de servicio, costos, horas trabajadas y rentabilidad de las cuentas asignadas.

- Elaborar y actualizar reportes de gestión, dashboards y mapas de control mediante Excel y Power BI.

- Coordinar con las diferentes áreas involucradas para asegurar la correcta ejecución de los servicios.

- Apoyar en la gestión administrativa de las cuentas, incluyendo control de horas, validación de información y soporte al proceso de facturación.

- Identificar oportunidades de crecimiento y nuevas necesidades en clientes activos.

- Participar en reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos.

- Realizar seguimiento a planes de acción, riesgos e incidencias del servicio.





- Brindar soporte en actividades comerciales relacionadas con la apertura y desarrollo de cuentas.

Requisitos:

- Egresado(a) o bachiller de Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas, Negocios o carreras afines.

- Experiencia mínima de 1 año en gestión de servicios, operaciones, atención al cliente corporativo, ventas consultivas o posiciones similares.

- Dominio de Excel a nivel intermedio o avanzado.

- Conocimiento de Power BI a nivel intermedio.

- Conocimiento básico de CRM, KPIs y seguimiento de indicadores.

- Interés por la gestión de servicios, tecnología y atención a clientes corporativos.

- Inglés a nivel intermedio (lectura y comunicación básica).

- Capacidad analítica y orientación a resultados.

- Habilidades de organización, seguimiento y resolución de problemas.

- Destacado comunicación y relacionamiento interpersonal.

Beneficios:

- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector tecnológico.

- Participación en proyectos de alto impacto con clientes corporativos.

- Capacitación constante y acompañamiento en el desarrollo del rol.

📌 Líder de Servicio (Junior) (San Isidro)
🏢 IDM Technology
📍 San Isidro