High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador(a) Help Desk.

Requisitos

- Estudiantes técnicos (instituto) en curso o truncos en Computación e Informática, ofimática, Secretariado y afines.

- Experiencia 1 año en funciones similares.

- Conocimiento de Office nivel intermedio (excel, word y outlook) y Google sheets.

- Conocimiento de Google Maps para planificación y optimización de rutas (ubicaciones de los distritos de Lima)

- Experiencia en atención al cliente.

- Experiencia en coordinación de servicios técnicos, logística, mesa de ayuda (Help Desk) o atención postventa (deseable).

- Contar con internet rápido en domicilio.

- Excelente redacción y comunicación por correo electrónico y teléfono.

Funciones

- Realizar seguimiento a guías.

- Contactar a clientes para coordinar visitas técnicas.

- Hacer seguimiento continuo a los técnicos en ruta.





- Enviar correos de agendamiento y confirmación de servicios.

- Gestionar y actualizar casos Onsite Lima.

- Actualizar el backlog y registrar el Root Cause de los casos.

- Enviar documentación para aprobación y realizar el seguimiento correspondiente.

- Responder correos relacionados con la operación y coordinación de rutas.

- Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.

Competencias

- Comunicación efectiva.

- Persuasión

- Actitud positiva

- Vocación por la atención al cliente

- Organización y planificación.

- Proactividad.

Condiciones De Trabajo

- Horario: lunes a viernes 8:30 am – 6:00 pm y sábados de 9:00 am – 1:00 pm (3 días presencial y 3 días remoto)

- Salario en planilla con todos los beneficios de ley.

¡Te esperamos para este reciente reto en HTW!

📌 Operador(a) Help Desk (Breña)
🏢 High Techno World
📍 Breña