Nos encontramos en búsqueda de un Back Office Logístico – Atención al Cliente, orientado al seguimiento de incidencias, solicitudes y servicios relacionados con nuestra operación.

Funciones:
- Gestionar consultas, reclamos, incidencias y solicitudes de tiendas.
- Realizar seguimiento de casos hasta su solución.
- Registrar y tipificar incidencias en plataforma AppSheet.
- Analizar las causas de disconformidad reportadas por clientes o tiendas.
- Coordinar con las áreas operativas para el seguimiento de servicios y recojos.
- Elaborar reportes sobre incidencias y casos que requieran escalamiento.
- Apoyar en la revisión de indicadores de Customer Experience.

Requisitos:
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, back office, operaciones o posiciones similares.
- Carrera técnica o universitaria, mínimo en curso.
- Excel nivel intermedio.
- Deseable experiencia en logística, courier, distribución, e-commerce o última milla.
- Capacidad de análisis, proactividad y buena comunicación.

Condiciones:
- Horario: lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Remuneración: S/ 1,300 mensuales.

Sueldo: S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 BACK OFFICE LOGÍSTICO – ATENCIÓN AL CLIENTE (San Martín de Porres)
🏢 EVA COURIER
📍 San Martín de Porres