Somos una empresa sólida con experiencia en la gestión de operaciones de Call Center orientadas al mercado español. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones con experiencia en campañas de ONG, liderazgo comercial y gestión de indicadores, quien tendrá la responsabilidad de impulsar el desempeño y crecimiento de una operación en proceso de implementación.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Operaciones en campañas de ONG (indispensable).
- Experiencia mínima de 2 años con el mercado español (deseable).
- Experiencia liderando equipos de ventas y operaciones en Call Center.
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs), productividad y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Sobresaliente capacidad de liderazgo, comunicación, análisis y toma de decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:20 p.m. (45 minutos de refrigerio).
FUNCIONES
- Liderar la operación de campañas de ONG para el mercado español,
orientando los esfuerzos hacia el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestionar de manera integral los equipos de supervisión, Back Office y asesores.
- Asumir inicialmente funciones estratégicas y operativas propias de la etapa de implementación de la campaña.
- Diseñar e implementar estrategias que permitan incrementar la productividad y mejorar los resultados de la operación.
- Monitorear los indicadores de gestión y generar reportes para evaluar el desempeño.
- Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción orientados al cumplimiento de metas.
- Brindar acompañamiento y coaching a los líderes para fortalecer el desempeño de sus equipos.
- Garantizar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad de la empresa.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad de análisis.
- Planificación y organización.
- Comunicación e
📌 Jefe de Operaciones – Liderazgo de Campañas ONG (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
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