Somos una empresa con amplia experiencia en el rubro de Call Center y en la gestión de campañas para el mercado español. Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Jefe de Operaciones con experiencia sólida en campañas de ONG, capaz de liderar equipos de alto desempeño y asumir la responsabilidad integral de una operación en etapa de implementación y crecimiento.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Operaciones en campañas de ONG (indispensable).
- Experiencia mínima de 2 años trabajando con el mercado español (deseable).
- Experiencia comprobada liderando equipos comerciales y operaciones de Call Center.
- Conocimiento y manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:20 p.m. (45 minutos de refrigerio).
FUNCIONES
- Liderar la gestión integral de la operación de campañas ONG dirigidas al mercado español.
- Supervisar y coordinar el trabajo de los equipos de supervisión, Back Office y asesores.
- Participar directamente en la implementación y organización inicial de la operación.
- Proponer y ejecutar estrategias orientadas a fortalecer la productividad y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Supervisar los principales indicadores de gestión y establecer acciones correctivas cuando sea necesario.
- Elaborar reportes de resultados y brindar información relevante para la toma de decisiones.
- Desarrollar y fortalecer las capacidades de los líderes mediante seguimiento y coaching.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de calidad de la organización.
COMPETENCIAS
- Liderazgo de equipos.
- Orientación al logro.
- Visión estratégica.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Capacidad de análisis.
- Toma de decisione
📌 Jefe de Operaciones – Campaña ONG (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.