Kantu Peru Tours se encuentra en búsqueda de una persona responsable, proactiva y con excelente orientación al servicio para formar parte de nuestro equipo en el área de Transfer y Atención al Cliente. Buscamos a alguien con vocación de servicio, capacidad de organización y disposición para brindar una atención cercana y eficiente a nuestros pasajeros durante su estadía en Cusco.
Principales funciones
- Realizar y coordinar recogidas, recepciones y traslados de turistas.
- Realizar el seguimiento y monitoreo de los tours programados.
- Mantener comunicación permanente con los pasajeros antes, durante y después de sus servicios.
- Realizar el monitoreo de satisfacción del cliente.
- Entregar itinerarios, tickets, boletos y demás documentación de viaje.
- Realizar briefings e indicaciones previas a los pasajeros sobre sus tours y actividades.
- Brindar asistencia permanente al pasajero ante consultas, cambios o requerimientos relacionados con sus servicios.
- Coordinar permanentemente con las áreas de Operaciones, Reservas y Ventas.




- Verificar que los servicios contratados se desarrollen correctamente y de acuerdo con lo programado.
- Realizar seguimiento de la experiencia de nuestros pasajeros y contribuir a la obtención de buenas reseñas y comentarios sobre el servicio.
- Reportar incidencias y apoyar en la solución inmediata de cualquier inconveniente relacionado con la atención al cliente.
- Apoyar en el control de calidad de nuestros servicios turísticos.

Perfil que buscamos
- Estudios técnicos o universitarios en turismo, o carreras afines.
- Sobresaliente trato y orientación al cliente.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Persona responsable, organizada, puntual y resolutiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y en situaciones que requieran una solución rápida.
- Manejo básico de herramientas digitales, WhatsApp y correo electrónico.
- Disponibilidad para trabajar en horarios relacionados con la operación turística.
- Inglés a nivel intermedio o superior se

📌 Transfer y Atencion al Cliente Agencia de Viajes (Cusco)
🏢 Kantu Peru Tours
📍 Cusco