Empresa de tecnología con presencia a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte TI – Nivel 2 para brindar soporte presencial a uno de nuestros clientes, ubicado en San Luis La posición será responsable de atender y resolver incidencias y requerimientos de segundo nivel, así como gestionar activos tecnológicos, equipos, configuraciones, respaldos y documentación, asegurando la continuidad y calidad del servicio de TI.

Requisitos

- Competente técnico o universitario de Sistemas, Computación, Redes, Informática y/o carreras afines.
- Experiencia en soporte técnico de segundo nivel (N2) y atención a usuarios.
- Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos.
- Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de computadoras, impresoras y periféricos.
- Manejo de herramientas de Service Desk o gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y direccionamiento IP.
- Experiencia en soporte remoto mediante AnyDesk o herramientas similares.
- Conocimiento de respaldos y recuperación de información.
- Experiencia en gestión y control de inventario de activos TI.
- Buen nivel de comunicación, organización y orientación al servicio.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Av. Nicolás Ayllón 1450, San Luis.

Responsabilidades

- Atender y resolver incidentes y requerimientos de segundo nivel relacionados con hardware, software y sistemas operativos.
- Instalar, configurar y realizar mantenimiento de equipos informáticos, impresoras, periféricos y otros dispositivos tecnológicos.
- Gestionar el ciclo de vida de los activos tecnológicos: altas, bajas, traslados,



asignaciones y devoluciones.
- Administrar y mantener actualizado el inventario de activos TI, asegurando su trazabilidad.
- Registrar, hacer seguimiento, documentar y cerrar tickets mediante herramientas de Service Desk, cumpliendo los tiempos de atención establecidos.
- Brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales.
- Ejecutar respaldos y recuperación de información, incluyendo exportación y restauración de correos electrónicos cuando corresponda.
- Diagnosticar incidencias de conectividad y brindar soporte básico de redes y direccionamiento IP.
- Configurar estaciones de trabajo bajo estándares corporativos, incluyendo aplicaciones, perfiles, permisos y accesos.
- Monitorear la infraestructura tecnológica y elaborar reportes de disponibilidad, interrupciones e incidencias.
- Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos y evidencias de atención.
- Coordinar con proveedores y áreas internas la resolución de incidencias y requerimientos tecnológicos.
- Brindar capacitación o transferencia de conocimientos a usuarios y personal de soporte cuando sea requerido.
- Cumplir los procedimientos, políticas de seguridad de la información y buenas prácticas de gestión de servicios TI.

Condiciones

- Planilla MYPE. (Essalud + 15 dias de vacaciones anuales)
- Lugar: Av. Nicolás Ayllón 1450, San Luis, Lima.
- Horario:
- Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Sábados: 9:00 a. m. a 12:00 p. m.
- Los equipos necesarios para la prestación del servicio serán proporcionados por el cliente.

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.1,700.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte técnicoSan Luis (San Luis)
🏢 Qualis
📍 San Luis