? ¡Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1!

Buscamos un cualificado con experiencia en soporte técnico para brindar atención de primer nivel a nuestros usuarios y asegurar la continuidad del servicio.

? Lugar: Cercado de Lima

? Horario: Lunes a viernes, dentro del rango de 07:00 a. m. a 07:30 p. m. (48h semanales)

? Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico N1 o mesa de ayuda.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Recepcionar, registrar y clasificar tickets de incidencias y solicitudes.
- Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios.
- Atender incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas y conectividad.
- Realizar seguimiento de tickets y cumplir con los tiempos establecidos de atención (SLA).
- Escalar incidentes complejos a los niveles de soporte correspondientes.
- Mantener comunicación constante con los usuarios sobre el estado de sus requerimientos.

? Requisitos:

- 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o posiciones similares.
- Conocimientos de hardware, software y redes.
- Experiencia en atención y gestión de tickets.
- Orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.





? ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!

? Te ofrecemos:

- Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala
- A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor
- Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión
- La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres
- Ingresarás a planilla desde el primer día
- Tendrás una tarjeta de alimentación

Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto.

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

📌 Soporte Técnico (Lima)
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