? ¡Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1!

Buscamos un cualificado con experiencia en soporte técnico para brindar atención de primer nivel a nuestros usuarios y apoyar al equipo N2.

? Modalidad: Presencial – Cercado de Lima

? Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a. m. a 06:30 p. m.

? Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de soporte técnico.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Recepcionar, registrar y clasificar tickets de incidencias y solicitudes mediante correo, teléfono o plataformas de atención.
- Brindar soporte de Nivel 1 en hardware, software, microinformática y conectividad de red.
- Escalar incidentes complejos o especializados al equipo correspondiente.
- Realizar seguimiento a los tickets y garantizar el cumplimiento de los SLA.
- Mantener una comunicación constante con los usuarios sobre el estado de sus requerimientos.
- Coordinar y brindar apoyo al equipo de Soporte N2 en la atención y resolución de incidentes.

? Requisitos:

- 1 año de experiencia en soporte técnico N1 o mesa de ayuda.
- Conocimientos de hardware, software, microinformática y redes.
- Experiencia en gestión de tickets y atención a usuarios.
- Orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.





? ¡Si cuentas con el perfil, postula y sé parte del equipo!

? Te ofrecemos:

- Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala
- A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor
- Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión
- La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres
- Ingresarás a planilla desde el primer día
- Tendrás una tarjeta de alimentación

Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto.

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

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