DC Tech S.A.C., empresa peruana con más de 25 años de experiencia brindando soluciones tecnológicas innovadoras a importantes organizaciones del sector público y privado, se encuentra en la búsqueda de un profesional comprometido, proactivo y orientado al servicio para integrarse a nuestro equipo como: SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1 (HELP DESK) Requisitos: -Estudiantes de últimos ciclos o egresados de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines. -Experiencia mínima de 1 año en atención de mesa de ayuda o soporte técnico Nivel 1. -Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios finales. -Conocimientos en diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software. -Manejo de sistemas operativos Windows y macOS. -Instalación, configuración y soporte de Microsoft Office, navegadores web y correo electrónico. -Conocimientos básicos en redes: Wi-Fi, LAN y VPN. -Manejo de herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk o similares). -Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo. -Disponibilidad para laborar de manera presencial de lunes a sábado de 07:00 a.m. a 04:00 p.m. en San Martín de Porres.

Funciones: -Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y herramientas de gestión. -Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de atención.



-Diagnosticar y resolver incidencias técnicas dentro de los niveles de servicio establecidos. -Escalar oportunamente los casos que requieran soporte especializado. -Orientar y asistir a los usuarios de manera clara y efectiva. -Mantener actualizada la documentación y el registro de incidencias atendidas.

Competencias: -Vocación de servicio. -Comunicación efectiva. -Capacidad de análisis y resolución de problemas. -Trabajo bajo presión. -Proactividad y responsabilidad.

Beneficios: -Ingreso a planilla desde el primer día bajo régimen MYPE. -Remuneración competitiva acorde al mercado y experiencia. -Seguro Vida Ley y SCTR. -Capacitación constante en tecnologías de información. -Oportunidades de crecimiento profesional y línea de carrera. -Excelente ambiente laboral.

Remuneración: S/ 1,300 a S/ 1,500 (según evaluación y experiencia). Preguntas de postulación 1.¿En qué distrito reside actualmente? 2.¿Cuenta con disponibilidad para laborar de manera presencial en San Martín de Porres? 3.Indique brevemente su experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.

Datos del puesto: Modalidad: Presencial Horario: Lunes a sábado ( primer turno 07:00 a.m. a 04:00 p.m.) (segundo turno 04:00pm a 00:00am) Ubicación: San Martín de Porres, Lima.

Tipo de puesto: Tiempo completo Postulación y contacto

📌 Técnico de soporte TI nivel 1 - Mesa de ayuda (Lima)
🏢 DC Tech
📍 Lima