IZI PERU TRAVEL especializada en la venta de tours y excursiones en todo el Perú. Estamos en una etapa clave de crecimiento y buscamos personas motivadas, comprometidas y con experiencia.

Puesto: Responsable o Ejecutiva de Reservas

Serás un pilar fundamental para garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes antes, durante y después del tour. Serás responsable de gestionar las reservas con nuestros operadores, coordinar la logística, comunicarte con los clientes y solucionar posibles incidencias.

Funciones principales:

Comunicación con los clientes:

Responder de manera rápida y profesional a las solicitudes de información de clientes a través de Whats App, email y llamadas telefónicas
Seguimiento de solicitudes garantizando que ningún mensaje quede sin responder.
Atender solicitudes de cotización y elaborar propuestas personalizadas.

Asistencia personalizada a los viajeros antes, durante y después de su experiencia.

Gestión de reservas:

Gestionar las reservas en nuestro software BOKUN, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada (Nuevas reservaciones, Modificaciones, cancelaciones)





Seguimiento y actualización de reservas provenientes de plataformas OTA externas (Get Your Guide, Trip Advisor, Viator, etc.).

Gestión operativa:

Coordinar las reservas con proveedores y organizar los pick up, enviando la información final a los clientes y asegurando que cada operación esté en orden.
Anticipación de necesidades y propuesta de alternativas cuando sea necesario.

Manejar quejas o reclamos de clientes con empatía, buscando soluciones rápidas y efectivas.

Perfil Ideal:

Experiencia en gestión de reservas y clientes en el sector turístico.
Inglés obligatorio.
Buen manejo de herramientas digitales y plataformas de reservas.
Organizado(a), detallista, con capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
Actitud proactiva y enfoque en soluciones.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Lo que Ofrecemos:

Salario Fijo competitivo

De lunes a Viernes: Presencial + Sabado remoto

Posibilidad de evolución hacia el puesto de Responsable del área de Reservas, con liderazgo de equipa, en línea con el crecimiento de la empresa.

Un puesto con responsabilidad real y aprendizaje continuo.

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📌 Ejecutiva de Reservas / Turismo / Agencia de Viaje (Miraflores)
🏢 Izi Peru
📍 Miraflores