En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Agente de Experiencia al Cliente Part Time - Real Plaza VMT para laborar. La ocasión de tener un futuro mejor, está aquí

Requisitos
Secundaria completa.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones afines.
Manejo de Microsoft Office a nivel básico (deseable).
Disponibilidad para laborar de manera presencial en el siguiente horario:
Lunes: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
Martes: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Jueves: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
Viernes a domingo: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Funciones
Brindar atención y orientación a los clientes.
Participar activamente en los planes de crecimiento competente que la organización recomiende (coaching, reuniones de equipo, capacitaciones de Seguridad y Salud Ocupacional, entre otros).
Conocer y cumplir las normas y obligaciones en materia de Seguridad y Salud Ocupacional relacionadas con su cargo.
Cumplir las responsabilidades en Seguridad y Salud Ocupacional establecidas en los procedimientos de la organización.
Atender,



registrar y realizar seguimiento de incidencias y reclamos a través de las plataformas establecidas.
Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el equipo de Experiencia al Cliente.
Gestionar la atención de devoluciones de productos.
Revisar diariamente el checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, entre otros).
Realizar trabajo de campo dentro del mall para asegurar una adecuada experiencia de los visitantes.
Hacer seguimiento al préstamo de sillas de ruedas, coches para bebés y otros servicios o activos de experiencia.
Ser responsable principal del Libro de Reclamaciones, así como del registro y tabulación de la información relacionada con los reclamos.
Cubrir la función de "Compra y Recoge" durante los horarios de almuerzo y días de descanso de los compañeros.

Incentivos
Salario bruto mensual de S/ 565.00, en planilla bajo régimen

📌 Atención Al Cliente Medio Tiempo/real Plaza Villa María Del Triunfo
🏢 Manpower
📍 Villa María del Triunfo