Nos encontramos en la búsqueda de un(a) COORDINADOR(A) DE CALIDAD para unirse a nuestro equipo.

¿Cuál será tu principal reto?

Asegurar la calidad de toda la experiência del viajero, desde la venta y reserva hasta la operación y postventa, identificando oportunidades de mejora y garantizando el cumplimiento de nuestros estándares de servicio.

PRINCIPALES FUNCIONES
Supervisar y monitorear los procesos de calidad y satisfacción del cliente.
Supervisar los estándares de calidad de servicio de proveedores turísticos.
Diseñar y actualizar procedimientos, protocolos y estándares de atención.
Promover una cultura de calidad, servicio y mejora continua.

Requisitos:
Competente de Turismo, Administración de Turismo y Hotelería, Ingeniería Industrial, Gestión de Calidad o carreras afines.
Manejo de indicadores, procesos y herramientas de mejora continua.




Deseable conocimiento de Customer Experience, NPS, CSAT e ISO.
Deseable inglés intermedio/avanzado, con enfoque en asegurar una adecuada atención a clientes.
Deseable experiência en agencias de viajes y operadores turísticos.
Deseable experiência elaborando proyectos de inversión y de calidad.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Una persona orientada a la calidad y satisfacción del cliente, con capacidad para identificar posibilidades de mejora, optimizar procesos y contribuir a una destacado experiência del viajero.

Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejora continua de la experiência de nuestros viajeros

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador A De Calidad Cusco
🏢 Machu Picchu Sacred
📍 Cusco