Descripción Oferta

Garantizar la operación diaria de C&C;, liderando equipos y gestionando KPIs para asegurar resultados y una experiencia productivo al cliente.
- Liderar y organizar al equipo operativo en el flujos de Click & Collect y plataforma.
- Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en el Punto de Retiro.
- Realizar seguimiento diario, análisis y gestión de indicadores para asegurar el cumplimento de los KPIs.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas de corto plazo.
- Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según la demanda operativa.
- Coordinar con áreas( SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias.
- Supervisar el uso correcto de recursos y equipos operativos.
- Gestionar incidencias operativas y escalamientos oportunos.
- Elaborar reportes operativos básicos y realizar seguimiento a compromisos.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente.
- Brindar atención y asesoría al cliente, gestionando ventas guiadas a través de canales digitales.




Requisitos Candidato/a
- Bachiller y/o Técnico en de Administración, Logística, Ing. Industrial o afines.
- Experiencia mínima 1 año en áreas de Logística, Retail y Operaciones omnicanal (deseable).
- Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Capacidad para organizar turnos, cobertura y recursos según la demanda operativa.
- Experiencia en coordinación con áreas internas y manejo de incidencias operativas.
- Orientación a resultados, cumplimiento de objetivos, proactividad, orden y sentido de urgencia.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
- Manejo de Excel nivel intermedio (filtros, tablas, seguimiento de indicadores).

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de po

📌 Encargado de Click and Collect y Abastecimiento (Perú)
🏢 Falabella
📍 Perú