En DepiLab (MEDSCULP) buscamos una ejecutiva de atención al cliente con verdadera capacidad para resolver problemas. Gestionarás consultas, reclamos e incidencias por WhatsApp, llamadas y correo, y te convertirás en la persona que logra que un cliente insatisfecho se vaya conforme. Valoramos la experiencia previa manejando clientes difíciles o reclamos.

Funciones principales

Atender consultas y reclamos por los distintos canales de la empresa.
Coordinar con otras áreas para resolver cada caso hasta su cierre.
Coordinar cambios y reprogramaciones de citas.
Registrar el estado de los casos en el sistema interno.

Requisitos

Técnico o universitario en Administración, Comunicaciones o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, call center o manejo de reclamos.
Buena redacción y manejo de Office.
Paciencia,



empatía y capacidad para mantener la calma con clientes exigentes.

Ofrecemos

Sueldo: S/ 1,500 a S/ 2,000, según experiencia.
Planilla completa desde el primer día, con todos los incentivos de ley (incluye EsSalud).
Posibilidad de crecer a Supervisor(a) según desempeño.
Buen ambiente de trabajo, cercano y de aprendizaje constante.

Horario: Lunes a viernes 7:00 a.m. – 3:30 p.m. / Sábados 9:30 a.m. – 8:30 p.m.

En MEDSCULP promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión de personas con discapacidad conforme a la Ley N.° 29973.

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva de Atención al Cliente y Gestión de Reclamos — DepiLab (Santiago de Surco)
🏢 MEDSCULP
📍 Santiago de Surco