Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo
Garantizar la operación diaria de C&C;, liderando equipos y gestionando KPIs para asegurar resultados y una experiencia productivo al cliente.

Funciones Del Cargo
- Liderar y organizar al equipo operativo en los flujos de Click & Collect.




- Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en tienda.
- Realizar seguimiento diario, análisis y gestión de indicadores para asegurar el cumplimento de los KPIs.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas de corto plazo.
- Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según la demanda operativa.
- Coordinar con áreas internas (Plataforma (almacén), SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias.
- Supervisar el uso correcto de recursos y equipos operativos.
- Gestionar incidencias operativas y escalamientos oportunos.
- Elaborar reportes operativos básicos y realizar seguimiento a compromisos.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente.

Requisitos
- Bachiller y/o Titulados de Administración, Logística, Ing. Industrial o afines.
- Experiencia mínima 1 año en áreas de Logística, Retail y Operaciones omnicanal (deseable).
- Capacidad de lideraz

📌 Jefe de Click and Collect Jockey Plaza (Lima)
🏢 Saga Falabella
📍 Lima