IDM Technology, especialistas en soluciones de TI, se encuentra en la búsqueda de un(a)
Líder de servicio Junior
para sumarse a una relevante compañía en la región, brindando soporte a los procesos administrativos y logísticos de la organización.

Funciones:
- Gestionar y dar seguimiento a los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de tiempos, alcances y compromisos establecidos.
- Mantener una comunicación constante con clientes, garantizando una atención oportuna y una adecuada gestión de requerimientos.
- Monitorear indicadores de servicio, costos, horas trabajadas y rentabilidad de las cuentas asignadas.
- Elaborar y actualizar reportes de gestión, dashboards y mapas de control mediante Excel y Power BI.
- Coordinar con las diferentes áreas involucradas para asegurar la correcta ejecución de los servicios.
- Apoyar en la gestión administrativa de las cuentas, incluyendo control de horas, validación de información y soporte al proceso de facturación.
- Identificar oportunidades de crecimiento y nuevas necesidades en clientes activos.




- Participar en reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos.
- Realizar seguimiento a planes de acción, riesgos e incidencias del servicio.
- Brindar soporte en actividades comerciales relacionadas con la apertura y desarrollo de cuentas.

Requisitos:
- Egresado(a) o bachiller de Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas, Negocios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de servicios, operaciones, atención al cliente corporativo, ventas consultivas o posiciones similares.
- Dominio de Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Conocimiento de Power BI a nivel intermedio.
- Conocimiento básico de CRM, KPIs y seguimiento de indicadores.
- Interés por la gestión de servicios, tecnología y atención a clientes corporativos.
- Inglés a nivel intermedio (lectura y comunicación básica).
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Habilidades de organización, seguimiento y reso

📌 Líder de Servicio (San Isidro)
🏢 IDM Technology
📍 San Isidro