Únete a Grupo V&VV; Soluciones como Monitor de Calidad ¿Tienes experiencia en monitoreo y evaluación? ¿Te apasiona mejorar la gestión de cobranza y brindar feedback constructivo? Entonces esta posibilidad es para ti Grupo V&VV; Soluciones, líder en recuperación de créditos bancarios, está en búsqueda de un Monitor de Calidad para formar parte de nuestro equipo.
Principales funciones:
- Monitorear y evaluar la gestión telefónica de los responsables de la gestión de cobranza (Asesores, Supervisores, Otros).
- Realizar feedback a los responsables de la cobranza.
- Alertar los hallazgos evidenciados en los monitoreos.
- Realizar seguimiento de mejora de los responsables de la cobranza con baja performance.
- Realizar clínicas de llamadas según plan de trabajo.
- Realizar calibración con supervisores según plan de trabajo.
- Organizar y realizar reuniones con los responsables de cada área y/o unidad que monitorean.
- Apoyar en la atención de reclamos cumpliendo con los tiempos establecidos por la empresa.
- Ejecutar otras funciones que determine el superior inmediato.

Requisitos:




- Estudios universitarios y/o técnicos truncos o finalizados en Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares en empresas de Contact Center del rubro de Cobranzas.
- Dominio de Office y Excel a nivel usuario intermedio.
- Disponibilidad inmediata para laborar presencialmente en San Isidro.

Beneficios:
- Sueldo básico de S/ 1400 + variable por producción.
- Planilla Completa que incluye Asignación Familiar, Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades y Seguro Vida Ley.
- Bono de puntualidad de S/ 100.
- Bono de referidos de S/ 50 - S/ 100.
- Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6 pm y Sábados de 9 am a 12 pm.
- Sábado libre por tu cumpleaños para que lo celebres como te mereces.
- Pagos quincenales y puntuales para tu tranquilidad financiera.
- Convenios de salud con EPS / ONCOSALUD para cuidar de tu bienestar y el de tu familia.
- Convenios

📌 Monitor de Calidad Experiencia en el rubro de Cobranzas de Bancos (San Isidro)
🏢 V&V Soluciones
📍 San Isidro