Posición y Modalidad
Asistente de SAC Delivery (Temporal por 3 meses)
Ubicación: Lima, Perú
Modalidad: Híbrida
Horario: Martes a domingo de 2:00 p. m. a 11:00 p. m., con 1 hora de refrigerio. Presencialidad: 1 día a la semana en oficina. Los miércoles el horario presencial será de 12:00 p. m. a 9:00 p. m. Descanso: Lunes.
Responsabilidades
- Atender y realizar seguimiento a consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el servicio de Delivery.
- Gestionar oportunamente los inconvenientes reportados por nuestros clientes, buscando brindar una solución rápida y efectiva.
- Atender casos relacionados con pedidos incompletos, productos faltantes, productos incorrectos, demoras u otros inconvenientes del servicio.
- Coordinar con las áreas involucradas para asegurar la atención y solución de los casos.
- Brindar soporte y seguimiento a incidencias reportadas por los cines y repartidores.
- Registrar y realizar seguimiento de los casos asignados, de acuerdo con los procedimientos establecidos.




- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención para contribuir a una mejor experiencia de nuestros clientes.
- Detectar posibles incidencias masivas y comunicarlas oportunamente al equipo responsable.

Requisitos
- Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) en curso, desde 8vo ciclo, en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 06 meses en atención al cliente, SAC, reclamos, call center, retail, restaurantes, delivery o servicios afines.
- Experiencia en manejo de quejas y reclamos.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Alta orientación al cliente y capacidad para brindar soluciones.
- Buen nivel de comunicación y capacidad para gestionar situaciones difíciles.
- Capacidad de análisis y organización para realizar seguimiento a múltiples casos.
- Disponibilidad para trabajar de martes a domingo de 2:00 p. m. a 11:00 p. m.
- Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrid

📌 Asistente de SAC Delivery (Surquillo)
🏢 Cineplanet
📍 Surquillo