Descripción Oferta:
Entrenar y potenciar habilidades de los agentes para garantizar estándares de calidad, logrando una atención al cliente sobresaliente
- Diseñar e impartir formaciones iniciales y continuas sobre los protocolos de atención de productos y procesos BBVA.
- Evaluar la efectividad formativa mediante pruebas de conocimineto y simulación.
- Monitorear el performance de los asesores durante el periodo de OJT, realizar sesiones de coaching y feedback.
- Brindar soporte en línea a los agentes nuevos para acelerar su curva de aprendizaje.
- Requisitos Candidato/a:
- Estudiante Técnico o Universitaria de carreras a fines.
- Experiência como Formador/Capacitador de canales de Call Center
- Experiência como Formador/Capacitador en Banca Call Center (Desesable)




- Manejo de ofimática - Nível Intermedio
- Proceso de Selección:
Al postular serás notificado exclusivamente vía mail sobre el estado de tu postulación.
- Sobre Nosotros:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.
- Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

📌 Capacitador Call Center Bbva Ext (Lima)
🏢 Entel Connect
📍 Lima