Estamos en búsqueda de una PROGRAMADORA - ATENCIÓN AL CLIENTE para la sede de COMAS con o sin experiência
Requisitos:
- Vivir en zonas aledañas a comas
- Tener buena actitud
- Experiência en atención al cliente
- Contar con disponibilidad inmediata
FUNCIONES
- Coordinar fecha de atención con clientes de acuerdo a bolsa de trabajo e indicaciones de Supervisor / Coordinador.
- Dejar trabajos programados para el día siguiente y fines de semana para cuadrillas.
- Dar seguimiento a clientes que no contestan según procedimiento interno hasta lograr contacto y/o reportar para su desistimiento.
- Actualizar en sistema BSS tickets atendidos en coordinación con las cuadrillas de campo y demás áreas.
- Reportar cualquier inconveniente técnico que retrase atención y coordinar con las áreas pertinentes para solventar a atención.
- Actualizar DRIVE de seguimiento en tiempo real.
- Apoyar con cierre de ticket desde la web Bantel cuando se requiera.
- Realizar trabajos de coordinación fuera de red Bantel, cuando requiera.
- Recepción de equipos de baja para clientes que se acerquen a oficina, cuando requiera.
- En caso de baja bolsa de trabajo, apoyo a compañeros de oficina.
- Antes de retirarse (fin de jornada o permisos) reportar trabajos pendientes a su compañero par y/o jefe inmediato para continuar atención.
- Presentar informes de atenciones o clientes específicos según indicación de jefe inmediato.
- Otros encomendados por sus jefes inmediatos, asociados al área.