En Vip Online Services estamos en búsqueda de profesionales de ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o carreras afines con INGLÉS AVANZADO NIVEL CONVERSACIONAL que deseen encaminar su perfil profesional en Soporte de Tecnología de la Información Nivel 2.

Somos una empresa que ofrece servicios de TI B2B a clientes de USA. Nuestros clientes tienen comunicación en IDIOMA INGLÉS con nuestro equipo de TI para resolver incidencias o gestionar nuevos requerimientos tecnológicos.

Funciones:
Recepcionar las llamadas o correos de los clientes (en idioma inglés).
Gestionar los requerimientos e incidencias (redes, ofimática, configuraciones de pc, entre otros) de los clientes y registrar lo realizado en el sistema de tickets y de gestión ninjaOne.
Atender los requerimientos asignados por su supervisor.
Investigar temas que ayuden a dar solución a problemas reportados por los clientes.
Redactar informe por cierre de ticket.

Requisitos




Trabajo PRESENCIAL en CHICLAYO centro.
Egresado o Bachiller en ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o carreras afines.
Experiencia laboral previa en soporte de TI, redes, Gestión de tickets de TI.
Dominio del idioma INGLÉS A NIVEL AVANZADO ORAL Y ESCRITO (INDISPENSABLE)
Conocimiento en redes: asignaciones de IP, recursos compartidos, entre otros.
Conocimiento de Ofimática. Habilidades en resolución de problemas.
Asistencia en problemas relacionados a Windows o Mac.
Habilidades en atención al cliente.

Condiciones Laborales:
Contrato y pago por planilla.
Horario de Lunes a Viernes de 8 am a 6.30 pm.
Capacitaciones: Idioma inglés, Microsoft 365, AWS / Azure
Bonus especiales por cumplimiento de metas.
Sueldo a tratar según perfil cualificado.
Capacitaciones

📌 Analista de Soporte para TI (Chiclayo)
🏢 Vip Online Services
📍 Chiclayo