Supervisor(a) de Cobranzas
San Isidro – En oficina
Sé parte de una fintech/startup en crecimiento, reconocida dentro del top 100 a nivel mundial y entre las principales del Perú.
Lo que ofrecemos
Buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranzas, responsable de liderar y acompañar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación, productividad y calidad de gestión.
Beneficios por trabajar con nosotros
- Sueldo acorde al mercado y experiencia.
- Bono de movilidad: S/ 250
- Adelanto de utilidades
- Tarjeta de alimentos: S/ 200 mensuales
- Bono variable por cumplimiento de objetivos, según indicadores definidos para el equipo.
- EPS cubierta al 100% para el trabajador.
- 3 días de bienestar al año.
- Actividades de integración y reconocimiento.
- Beneficios de ley según régimen MYPE (nuestro último año como MYPE).
Oficinas ubicadas estratégicamente en el centro financiero de San Isidro.
Responsabilidades
- Liderar y realizar seguimiento al equipo de asesores de cobranzas, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas.
- Monitorear diariamente indicadores de contactabilidad, recuperación, promesas y cumplimiento de pago, productividad y calidad de gestión.
- Identificar desviaciones en los resultados y establecer acciones de mejora con el equipo.
- Realizar seguimiento individual a los asesores mediante feedback, acompañamiento y revisión de desempeño.
- Supervisar la correcta aplicación del speech, protocolos y estrategias de cobranza.
- Proponer estrategias para mejorar la recuperación de cartera y eficiencia del equipo.
- Elaborar y presentar reportes periódicos sobre resultados, avances y principales alertas.
- Coordinar con otras áreas las incidencias o casos que requieran atención.
- Asegurar el correcto registro de las gestiones realizadas en los sistemas y el cumplimiento de los procesos operativos.
- Brindar soporte operativo al equipo cuando el volumen o las necesidades de la operación lo requieran.
Requisitos
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📌 Supervisor(a) de Cobranzas (Lima)
🏢 Apurata
📍 Lima