? Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1
Buscamos un competente con experiencia en soporte técnico para brindar atención de primer nivel a nuestros usuarios y asegurar la continuidad del servicio.
? Lugar: Cercado de Lima
? Horario: Lunes a viernes, dentro del rango de 07:00 a. m. a 07:30 p. m. (48h semanales)
? Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico N1 o mesa de ayuda.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Recepcionar, registrar y clasificar tickets de incidencias y solicitudes.
Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios.
Atender incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas y conectividad.
Realizar seguimiento de tickets y cumplir con los tiempos establecidos de atención (SLA).
Escalar incidentes complejos a los niveles de soporte correspondientes.
Mantener comunicación constante con los usuarios sobre el estado de sus requerimientos.
? Requisitos
1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o posiciones similares.
Conocimientos de hardware, software y redes.
Experiencia en atención y gestión de tickets.
Orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
? Postula y sé parte de nuestro equipo
? Te Ofrecemos
Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala
A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor
Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión
La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres
Ingresarás a planilla desde el primer día
Tendrás una tarjeta de alimentación
Juntos vamos por más No esperes más y postula a tu siguiente reto.
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos
📌 Soporte Técnico (Lima)
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