n Oechsle nos encontramos en la búsqueda de la siguiente posición: Analista Customer Experiencia (3 meses) para el área de productividad y control interno.
Funciones:
- Recopilar información de diversas fuentes (NPS IRMA, Reclamos, Redes Sociales, Tiendas, otras) a fin de detectar oportunidades de mejora en el Customer Journey e impulsar un trabajo colaborativo entre las diferentes áreas para mejorar los principales puntos de dolor.
- Preparar y elaborar reportes/presentaciones con resultados de los análisis de las problemáticas de los clientes para ser presentados en los comités con líderes, a fin de tomar acción sobre los problemas priorizados.
- Asegurar la definición de un plan de acción eficiente en cada punto de dolor y/o oportunidad identificada, dando seguimiento y verificando implementación e impacto en la satisfacción de nuestros clientes.
- Participar del desarrollo de nuevas iniciativas o desarrollos asegurando asegurando que estas no impacten negativamente al cliente.




- Apoya y capacita en la adopción del sistema NPS en las diferentes unidades de negocio y tiendas, a fin de lograr la transformación cultural de la organización con foco en el cliente.
- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes.

Requisitos:
- Competente Titulado de las carreras de Administración, ingeniería industrial, marketing o a fines.
- Manejo de excel a nivel intermedio: fórmulas, tablas dinámicas
- Experiencia en posiciones similares

Beneficios
- Planilla desde el primer día
- Descuentos corporativos
- Trabajo híbrido
- Opción a afiliarte a la EPS
- Línea de carrera
- Cultura y clima laboral agradable

* En Oechsle creemos en la diversidad y no aceptamos ningún tipo de discriminación*

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📌 Analista de Experiencia al cliente (Perú)
🏢 Grupo Intercorp
📍 Perú