Somos una empresa Retail con presencia en Chile, Uruguay, Colombia y Perú. Importamos y vendemos productos de marcas importantes a nivel nacional como Hush Puppies, Columbia, Rockford, Bsoul, etc.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Asesor Happy Customer:
Objetivo del puesto: Brindar una experiencia excepcional a los clientes en cada interacción, resolviendo de manera eficiente sus consultas, incidencias y necesidades, garantizando satisfacción, fidelización y promoviendo una relación cercana con las marcas.
Funciones:
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes a través de canales digitales y telefónicos.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas, claras y efectivas.
- Realizar seguimiento de casos hasta su cierre, asegurando que el cliente reciba una respuesta oportuna.
- Gestionar cambios de productos, reembolsos, cambios de datos en la compra, reportar incidencias, reclamos, etc.




- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción (NPS, CSAT, CES) y a la mejora continua de la experiencia de cliente.

Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer día (CTS/Gratificaciones/essalud/vida ley)
- Asignación Familiar + Bonificación Escolar
- Descuentos corporativos.
- Beneficio interno de Horario Flexible
- En oficina en San Isidro (Lunes a Viernes)

Requisitos:
- Experiencia mínima 1 año en atención al cliente (vía telefónica, correo, chat).
- Manejo de Office y herramientas de mensajería/canales digitales.
- Deseable conocimientos en CRM (HubSpot, Salesforce, entre otros)
- Comunicación clara, asertiva y empática.
- Orientación a la resolución de problemas y vocación de servicio.
- Manejo de excel .

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📌 Asesor Atención al Cliente (San Isidro)
🏢 Peru Forus
📍 San Isidro