COORDINADOR/A DE VENTAS Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Alessandra Penny Bakery se encuentra en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Ventas y Experiencia del Cliente, quien tendrá como principal objetivo gestionar y optimizar la experiencia comercial de nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención y venta de la empresa.
Buscamos una persona con orientación comercial, capacidad de organización, liderazgo y enfoque en el cliente, que pueda supervisar al equipo de atención, identificar oportunidades de crecimiento y asegurar una experiencia de compra consistente tanto en nuestros canales digitales como en nuestros puntos de venta.
¿Cuál será tu principal reto?
Gestionar y fortalecer la experiencia del cliente en todos nuestros canales de venta —WhatsApp, redes sociales, página web, Rappi, clientes corporativos y puntos de venta físicos—, asegurando una atención oportuna y de calidad, mientras identificas oportunidades que permitan incrementar las ventas y mejorar la conversión de cada canal (OMNICANAL).
Principales funciones




- Supervisar y realizar seguimiento al equipo de atención y ventas, asegurando la calidad y posibilidad de la atención brindada.
- Verificar que los mensajes y consultas de clientes sean respondidos correctamente y dentro de los tiempos establecidos.
- Asegurar el adecuado seguimiento de las consultas con intención de compra provenientes de redes sociales y otros canales digitales hasta su conversión en venta.
- Supervisar el funcionamiento del bot de atención, identificando errores y oportunidades de mejora.
- Coordinar mejoras en los flujos de atención, respuestas automáticas y protocolos para facilitar el proceso de compra.
- Elaborar y presentar cuadros, reportes e indicadores comerciales solicitados por la Gerencia.
- Supervisar la correcta elaboración y seguimiento de cotizaciones dirigidas a clientes corporativos.
- Realizar seguimiento a oportunidades comerciales con empresas, identificando posibilidades de cierre y recompra.

📌 Coordinador/a de ventas y experiencia del cliente (San Isidro)
🏢 ALESSANDRA PENNY BAKERY EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
📍 San Isidro