En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Supervisor de capacitación y formación para relevante empresa de cobranza via call center. ¡La posibilidad de tener un futuro mejor, está aquí!

FUNCIONES
Diseñar e implementar mallas de formación inicial y continua (upskilling/reskilling) para asesores de cobranza, asegurando una transición rápida y efectiva de la teoría a la operación.
Medir la efectividad de los programas de capacitación en sus cuatro niveles.
Actualizar constantemente los manuales, scripts y argumentarios. Identificar oportunidades para integrar herramientas digitales o soluciones basadas en Inteligencia Artificial que optimicen los tiempos de aprendizaje.
Dirigir, mentorear y auditar al equipo de capacitadores para asegurar un estándar de excelencia, dinamismo y alta energía en las salas de formación.





REQUISITOS:
Experiencia mínimo de 2 a 3 años liderando áreas de Formación, Capacitación o Gestión del Conocimiento, de preferencia en operaciones de Call Center.
Conocimiento en el Modelo Kirkpatrick
Capacidad analítica para cruzar datos de calidad y formación con indicadores de conversión/recuperación.

INCENTIVOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado.

En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.

¡Todos los talentos son bienvenidos!

📌 Supervisor De Capacitación Y Formación / Call Center / Arequipa
🏢 Manpower
📍 Arequipa