Únete a Covisian Somos una multinacional compuesta por más de 23.000 personas. Damos servicio a más de 150 clientes a nivel general desde sus más de 38 sedes localizadas en 6 países. Somos una compañía líder en soluciones innovadoras de contact center y somos uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, puesto 25° del GPTW. Estamos en búsqueda de un/a: Supervisor/a de Operaciones.

REQUISITOS:
Estudios técnicos y/o universitarios incompletos o en curso de administración o carreras afines.
Experiencia de mínimo 1 año en ventas en Call Center.
Conocimiento intermedio-avanzado de Excel.
Conocimiento en indicadores de gestión.

FUNCIONES:
Brindar retroalimentación al equipo con el fin de detectar las deficiencias en el servicio y hacer seguimiento cercano a las incidencias presentadas.




Garantizar el cumplimiento de los KPI's solicitados por la compañía.
Evaluar los logros de los asesores a cargo.
Velar por el cumplimiento del orden administrativo y disciplinario del personal.
Realizar reuniones periódicas con el personal a su cargo que permita conocer sus necesidades, intereses o problemática.
Implementar soluciones oportunas y optimizados que permitan la obtención de un adecuado clima laboral.

BENEFICIOS:
Salario + maqueta de comisiones e incentivos del cliente.
Todos los incentivos de ley.
Asignación familiar.
Buen clima laboral.
Oportunidad para realizar línea de Carrera.

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📌 Coordinador De Operaciones Lima
🏢 Covisian Perú
📍 Lima