DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Puesto: Asesora de Atención al Cliente - Florería
Área: Ventas / Atención al Cliente
Reporta a: Encargado/a de tienda / Administrador/a
Modalidad: Presencial

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar una atención cordial, personalizada y productivo a los clientes de la florería, asesorándolos en la elección de arreglos florales y servicios, garantizando una experiência de compra satisfactoria que contribuya al incremento de ventas y fidelización de clientes.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Atender a los clientes de manera presencial, telefónica y/o por redes sociales.
Asesorar sobre tipos de flores, arreglos florales, ocasiones especiales y precios.
Registrar pedidos y coordinar detalles de entrega (fecha, horario, dirección, mensajes).
Gestionar cobros en efectivo, transferencias o POS, asegurando el correcto registro de ventas.
Apoyar en la organización y presentación del local y exhibición de productos.
Resolver consultas, reclamos o incidencias de manera oportuna y empática.
Mantener actualizada la base de pedidos y clientes.




Apoyar en el control básico de inventario de flores y materiales.
Cumplir con los protocolos de atención, calidad y presentación de la florería.

REQUISITOS DEL PUESTO
Educación mínima: Secundaria completa (deseable estudios técnicos).
Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente o ventas (deseable en retail o florerías).
Conocimientos básicos de ventas y manejo de caja.
Manejo básico de redes sociales y WhatsApp Business (deseable).

COMPETENCIAS
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Empatía y trato cordial
Organización y atención al detalle
Trabajo en equipo
Proactividad

CONDICIONES DEL PUESTO
Horario: De Lunes a Sábado de 7:00 am a 3:00 pm
Lugar de trabajo: Tienda física de la florería en Jose Luis Bustamante y Rivero

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: Hasta S/.1,100.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente De Florería Arequipa
🏢 MELY FLOR
📍 Arequipa